Glossaire

CRM

Customer Relationship Management

Strumento di gestione della relazione con il cliente: potenziali clienti, opportunità e monitoraggio commerciale.

Definizione

Il CRM (gestione della relazione con il cliente) centralizza tutto ciò che riguarda clienti e potenziali clienti: contatti, scambi, preventivi, opportunità e pipeline di vendita. Aiuta i commerciali a non dimenticare nulla e a governare l'attività. In un ERP come Odoo, il CRM è collegato direttamente a vendite e fatturazione.

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